1) LES LIVRAISONS

1.1) Nous acceptons de livrer uniquement les commandes passées à travers le site en ligne.

1.2) Si vous souhaitez recevoir votre commande partiellement, nous sommes à votre disposition pour effectuer plusieurs envois. Les frais de ports supplémentaires engendrés par des livraisons partielles sont à la charge du client.

Questions Fréquemment Posées

2) Quel est notre méthode d'expédition et de livraison ?
The Pet Shop utilise uniquement le Service Postal pour envoyer toutes les commandes.
Toutes les commandes sont envoyées de l'usine à Shanghaï (Chine) directement chez vous.

Voici les modes d'expédition :
Envoi aérien standard : 7-10 jours pour recevoir votre marchandise.

3. Où envoyons-nous et livrons-nous ?
Nous livrons dans le monde entier

4. Quels sont nos Taxe d'expédition et de Livraisons ?
Envoi aérien standard: Les frais d'expédition et de livraison sont basés sur le poids des produits achetés.

5. Quel est le Délai Total de livraison pour ma commande ?
Il est composé de deux partie.

1. Le temps de traitement de votre commande, il oscille entre 1-2 jours

2. Le temps de livraison, selon le moyen que vous aurez choisi.

80% des commandes partent le jour même que vous avez placé la commande sur le site.

6) RETOUR(S) DE PRODUIT(S)

6.1) Pour effectuer le Retour de Produit(s):
- Adressez-nous un email à info@the-petshop.com en précisant le numéro de la commande.
- Indiquez le(s) motif(s) du retour du ou des produits(s) pour que nous puissions vous contacter avec le maximum d'informations.

6.2) Vous serez contacté par email à l'adresse que vous avez indiqué lors de l'ouverture de votre compte.

6.3) Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas fait l'objet d'une approbation préalable de The Pet shop.com