1.1) Nous acceptons de livrer uniquement les commandes passées à travers le site en ligne.
1.2) Si vous souhaitez recevoir votre commande partiellement, nous sommes à votre disposition pour effectuer plusieurs envois. Les frais de ports supplémentaires engendrés par des livraisons partielles sont à la charge du client.
Questions Fréquemment Posées
2) Quel est notre méthode d'expédition et de livraison ? The Pet Shop utilise uniquement le Service Postal pour envoyer toutes les commandes. Toutes les commandes sont envoyées de l'usine à Shanghaï (Chine) directement chez vous.
Voici les modes d'expédition : Envoi aérien standard : 7-10 jours pour recevoir votre marchandise.
3. Où envoyons-nous et livrons-nous ? Nous livrons dans le monde entier
4. Quels sont nos Taxe d'expédition et de Livraisons ? Envoi aérien standard: Les frais d'expédition et de livraison sont basés sur le poids des produits achetés.
Méthode d'envoi
Commande de 500g
Taxe d'expédition
Commande de 1000g
Taxe d'expédition
Commande de 1500g
Taxe d'expédition
Commande de 2000g
Taxe d'expédition
EMS (5-8 jours)
18 CHF
20 CHF
25 CHF
35 CHF
5. Quel est le Délai Total de livraison pour ma commande ? Il est composé de deux partie.
1. Le temps de traitement de votre commande, il oscille entre 1-2 jours
2. Le temps de livraison, selon le moyen que vous aurez choisi.
80% des commandes partent le jour même que vous avez placé la commande sur le site.
6) RETOUR(S) DE PRODUIT(S)
6.1) Pour effectuer le Retour de Produit(s): - Adressez-nous un email à info@the-petshop.com en précisant le numéro de la commande. - Indiquez le(s) motif(s) du retour du ou des produits(s) pour que nous puissions vous contacter avec le maximum d'informations.
6.2) Vous serez contacté par email à l'adresse que vous avez indiqué lors de l'ouverture de votre compte.
6.3) Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas fait l'objet d'une approbation préalable de The Pet shop.com